Marketing centrado en el cliente

Descripción

Muchas marcas dicen que “ponen al cliente en el centro”, pero pocas lo hacen de verdad.

Este curso te ayuda a entender qué implica transformar una organización en una marca centrada en el cliente. Aprenderás a construir un plan estratégico, superar desafíos comunes, aplicar inteligencia artificial y generar experiencias que conecten con necesidades reales.

Qué habilidad desarrollarás

• Diseñar un plan estratégico de marketing enfocado en las necesidades reales del cliente.

• Aplicar un marco de actuación coherente para construir una marca centrada en el cliente.

• Usar herramientas, tips e IA para mejorar la experiencia y conexión con tu audiencia.

Conoce al experto

Lina Rodriguez

Profesional en Economía y Negocios Internacionales de la Universidad ICESI con un MBA en Marketing de la Fundação Getulio Vargas en Brasil. Con más de 10 años de experiencia en comercialización y comercialización de productos intangibles en transporte, telecomunicaciones, consultoría, capacitación, turismo y energía. 

Habilidades para crear estrategias digitales para el posicionamiento de la marca y la lealtad del cliente, el valor de la marca y la implementación de campañas de marketing y ventas en Latinoamérica (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Perú y Venezuela).